常見問題解答
有問題？請參閱下文，了解客戶常見問題的解答。
毛孩
洗毛液和護毛保濕噴霧
我可以給我的幼犬使用 Plume 的洗毛液嗎？
是的，我們的毛孩洗毛液非常溫和，適合幼犬的敏感肌膚！
我的毛孩有敏感皮膚可以使用 Plume 的洗毛液嗎？
絕對是！我們洗毛液的配方以皮膚為先，使用的所有成分對敏感皮膚都是安全的。
我可以給我的貓使用毛孩無香料洗毛液嗎？
是的，我們的毛孩洗毛液可以安全地用於您的貓，配方中使用的所有成分對他們來說都是安全的。
護毛保濕噴霧是免沖洗護髮素嗎？
是的，護毛保濕噴霧是一款免沖洗護髮素。
距離毛孩10-15cm輕輕噴灑在皮毛上，順著毛孩的毛髮生長方向梳理，以確保產品均勻地塗抹在皮毛上。
為什麼我們選擇噴霧式免沖洗護髮素？
因為營養成分更容易被皮毛吸收並發揮其魔力，多餘的產品基本上會蒸發。與常規沖洗護髮素不同，化學物質實際上會殘留在毛皮束的頂部並留下產品堆積物。
如果洗毛液進入毛孩的眼睛，我該怎麼辦？
請用室溫水沖洗毛孩的眼睛，並確保將其全部沖洗乾淨。
如果出現任何明顯的眼睛腫脹症狀，請務必諮詢您的獸醫。
我家毛孩洗澡時洗毛液進嘴裡了，該怎麼辦？
用清水沖洗毛孩的嘴。我們的洗毛液由溫和的天然成分製成，不含刺激性成分。
攝取少量含有洗毛液泡沫的洗澡水應該不成問題。
但是，不要讓你的毛孩吃直接從瓶子裡拿出來的洗毛液。
美容
我可以給我的毛孩使用嬰兒洗髮液嗎？
不，嬰兒洗髮液的 pH 值不適合我們毛孩的皮膚，會使毛孩的皮膚乾燥，導致搔癢、頭皮屑和脫落。
我可以給我的毛孩使用嬰兒濕紙巾嗎？
不，我們的毛孩的皮膚比人類皮膚更敏感且吸收更多。我們的毛孩的 pH 值與人類嬰兒不同，因此最好使用專為我們的毛孩配製的產品。
我需要多久洗一次毛孩？
一般來說，建議我們的毛孩每兩週到每月洗一次。
您可以每天在每次散步後使用我們的溫和清潔濕紙巾清潔毛孩的皮毛，讓他們保持清新乾淨，直到下次洗澡！
常見問題
我可以拿一些Plume樣品嗎？
如果您想在購買前試用一下，我們有旅行裝的洗毛液和護毛保濕噴霧。
Plume 的洗毛液和護毛保濕噴霧可生物降解嗎？
是的，我們的洗毛液和護毛保濕噴霧中的成分是可生物降解的。
Plume 的產品是否經過動物測試？
絕對不行！ Plume 的產品是零殘忍的，不含動物成分。
我可以自己使用毛孩洗毛液嗎？
人類洗髮液和毛孩洗毛液的差別在於pH值平衡。
兩種洗髮精的配方不同。我們可以使用洗毛液來測試，但不建議每天使用，因為它們不是針對人體皮膚配製的。
我如何可以在社交媒體上與 Plume 合作？
請在 Instagram 上給我們留言 @plume.care 或者電郵至 info@plume.care
訂單常見問題
我如何追蹤我的訂單？
如果您直接從 Plume 網站訂購，您將在訂單出貨後收到一封包含追蹤號碼的確認電子郵件。
Plume 可以國際運送嗎？
是的，我們願意！如果您在輸入地址時找不到您所在的國家/地區，請寫信給我們： info@plume.care
網上購買後我可以更改或取消訂單嗎？
請立即聯絡我們 info@plume.care
我們將盡力協助您處理訂單，但如果訂單已履行，我們可能無法協助您更改訂單。
您接受退貨嗎？
直接在我們網站上購買的商品，請參閱我們的退貨政策以了解更多詳情。
找不到您在尋找的答案？
請發送電子郵件至 info@plume.care，我們會盡快回覆您。